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Vous avez des questions ou des préoccupations ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment à l’adresse service@eoscus.com et notre équipe d’assistance vous aidera.
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- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
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Veuillez consulter notre page relative à notre politique ici pour obtenir plus d’informations sur les retours.
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FAQ
1. À quoi EOSCUS est-il conçu ?
EOSCUS vise à améliorer le quotidien avec des essentiels pratiques, élégants et confortables pour chaque espace.
2. Les produits EOSCUS conviennent-ils à un usage quotidien ?
Oui. Nos produits sont conçus pour un usage quotidien, alliant fonctionnalité, confort et un design simple et intemporel.
3. Ces produits peuvent-ils améliorer mon quotidien ?
C’est notre objectif. EOSCUS sélectionne soigneusement des produits pour vous aider à créer un espace de vie plus organisé, confortable et accueillant.
4. Les matériaux sont-ils durables et faciles d’entretien ?
Oui. Dans la mesure du possible, nous choisissons des matériaux de qualité, adaptés à un usage quotidien et faciles d’entretien.
5. Les produits EOSCUS conviennent-ils comme cadeaux ?
Absolument. Les produits EOSCUS sont des cadeaux attentionnés pour une pendaison de crémaillère, les fêtes, les voyages, ou pour toute personne qui apprécie un mode de vie douillet et organisé.
6. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois le traitement terminé, la livraison est estimée entre 6 et 12 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur.
Délai de livraison estimé = Délai de traitement + Délai d’expédition
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir 48 à 72 heures après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour, en particulier pendant les périodes de forte activité.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivre votre commande.
8. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle à l’adresse service@eoscus.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.